Términos de Uso

1. Qué es EnLu

EnLu es una plataforma para guardar mensajes, audios y videos que se entregan a las personas que elijas en un momento futuro: una fecha específica, un momento de vida (como una boda o graduación), el 2 de noviembre, o al confirmarse tu fallecimiento. Al usar EnLu aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes proporcionar información verdadera (tu nombre, correo, y los datos de contacto de tus destinatarios y Guardianes) para que el servicio funcione correctamente.

3. Tu contenido

Los mensajes, audios, videos y demás contenido que subas siguen siendo tuyos. Nos das únicamente el permiso necesario para almacenarlo y entregarlo según las instrucciones que tú mismo configuraste (fecha, condición, etc.). No usamos tu contenido para entrenar modelos, publicidad, ni ningún fin distinto a operar el servicio.

Eres responsable de que el contenido que guardes no sea ilegal, no infrinja derechos de terceros, y sea apropiado para las personas que lo recibirán.

4. Guardianes y confirmación de fallecimiento

Tú eliges a tus Guardianes y confías en ellos para confirmar, cuando llegue el momento, que has fallecido. Esa confirmación tiene un periodo de gracia de 48 horas durante el cual puedes cancelarla si fue un error. Entendemos que este mecanismo depende de personas, no de un sistema infalible: EnLu no puede garantizar ni verificar de forma independiente un fallecimiento, y no somos responsables por confirmaciones hechas de mala fe, por error, o por la falta de disponibilidad de tus Guardianes.

5. Entrega de cápsulas

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar tus cápsulas en el momento configurado, pero la entrega depende de terceros (como el proveedor de correo) y de que los datos de contacto que proporcionaste sigan siendo válidos. No garantizamos la entrega si el correo del destinatario cambia, deja de existir, o rechaza el mensaje.

6. Cancelar tu cuenta

Puedes dejar de usar EnLu cuando quieras. Si cierras tu cuenta, tus cápsulas pendientes no se entregarán. Si quieres solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, escríbenos a privacidad@enlu.mx.

7. Límite de responsabilidad

EnLu se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones, o pérdida de contenido por causas fuera de nuestro control razonable.

8. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos conforme evoluciona el servicio. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a privacidad@enlu.mx.