Términos de Uso

1. Qué es EnLu

EnLu es una plataforma para guardar mensajes, audios, videos, tu historia, un cortometraje, entrevistas y una despedida, que se entregan a las personas que elijas en un momento futuro: una fecha específica, un momento de vida (como una boda o graduación), el 2 de noviembre, o al confirmarse tu fallecimiento. Mientras vivas, nada de lo que guardas se muestra ni se entrega a otras personas. Al usar EnLu aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes proporcionar información verdadera (tu nombre, correo, y los datos de contacto de tus destinatarios y Guardianes) para que el servicio funcione correctamente.

3. Tu contenido

Los mensajes, audios, videos y demás contenido que subas siguen siendo tuyos. Nos das únicamente el permiso necesario para almacenarlo y entregarlo según las instrucciones que tú mismo configuraste (fecha, condición, etc.). No usamos tu contenido para entrenar modelos, publicidad, ni ningún fin distinto a operar el servicio.

Eres responsable de que el contenido que guardes no sea ilegal, no infrinja derechos de terceros, y sea apropiado para las personas que lo recibirán. Sube fotos, voz o datos de otras personas únicamente si tienes su permiso. La voz clonada (opcional) debe ser exclusivamente la tuya.

Algunas partes (el cortometraje, las ilustraciones, las preguntas de seguimiento de las entrevistas y la voz sintética) se generan con inteligencia artificial a partir de lo que tú cuentas. Pueden tener imperfecciones: revísalas antes de dejarlas como tu legado.

4. Guardianes y confirmación de fallecimiento

Tú eliges a tus Guardianes y confías en ellos para confirmar, cuando llegue el momento, que has fallecido. Esa confirmación tiene un periodo de gracia de 48 horas durante el cual puedes cancelarla si fue un error. Para que algo se entregue hacen falta dos Guardianes distintos. Cada Guardián puede aceptar el encargo desde su enlace personal; aceptar no es obligatorio para poder confirmar. Entendemos que este mecanismo depende de personas, no de un sistema infalible: EnLu no puede garantizar ni verificar de forma independiente un fallecimiento, y no somos responsables por confirmaciones hechas de mala fe, por error, o por la falta de disponibilidad de tus Guardianes.

5. Entrega de cápsulas

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar tus cápsulas en el momento configurado, pero la entrega depende de terceros (como el proveedor de correo) y de que los datos de contacto que proporcionaste sigan siendo válidos. No garantizamos la entrega si el correo del destinatario cambia, deja de existir, o rechaza el mensaje.

6. Planes, pagos y espacio

EnLu tiene un plan Gratis y tres niveles de pago (Esencial, Familiar y Legado), que se pagan una sola vez (no es una suscripción). Puedes subir de nivel cuando quieras pagando solo la diferencia. Lo que incluye cada nivel, su precio, su espacio y cuántas creaciones con inteligencia artificial permite se muestran en la página de Planes; los pagos los procesa Stripe y EnLu no guarda los datos de tu tarjeta. Si tienes un problema con un pago, escríbenos a privacidad@enlu.app.

Cada cuenta tiene un espacio para guardar videos, voces y fotos, según su plan, que puedes consultar en Cuenta. Si llegas al límite no podrás subir archivos nuevos, pero no borramos nada de lo que ya guardaste. Los videos y audios de las cápsulas tienen una duración y una calidad máximas. Podemos ofrecer más espacio u otros planes en el futuro; lo que ya contrataste no se reduce.

7. Descargar tu legado y cancelar tu cuenta

Puedes descargar una copia de todo lo que guardaste, cuando quieras, desde Cuenta. Si algún día EnLu dejara de operar, te avisaremos con anticipación y te daremos esa misma copia completa antes de cerrar.

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Cuenta → Borrar mi cuenta. Tu cuenta queda en pausa 14 días (no se entrega ni se envía nada desde ella) para que puedas arrepentirte; pasado ese plazo, o si pides borrarla de inmediato, se borra todo y no se puede recuperar. Lo que ya se hubiera enviado por correo a otras personas no podemos recuperarlo, y tus cápsulas pendientes no se entregarán.

8. Límite de responsabilidad

EnLu se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones, o pérdida de contenido por causas fuera de nuestro control razonable.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos conforme evoluciona el servicio. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a privacidad@enlu.app.