Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

EnLu (“nosotros”) es responsable del uso y protección de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Puedes contactarnos en privacidad@enlu.app para cualquier duda sobre este aviso.

2. Qué datos recabamos

• Datos de identificación: nombre y correo electrónico.
• Credenciales de acceso a tu cuenta (tu contraseña se guarda cifrada; nosotros no podemos leerla).
• El contenido de tus cápsulas: mensajes de texto, grabaciones de voz y videos que decidas guardar.
• Lo que cuentas para tu historia y tu despedida: tus respuestas escritas, tus grabaciones de voz y su transcripción, las entrevistas de “Yo, sin filtro” (tus respuestas en audio y en texto), tus fotos (de tus momentos, de referencia y de tu retrato) y las canciones que elijas.
• Datos de las personas destinatarias de tus mensajes (nombre y contacto) y de las personas que designes como Guardianes.
• Registro de si un Guardián aceptó serlo, de si confirmó tu fallecimiento y de cuándo.
• Cuánto espacio ocupan tus archivos, para aplicar el límite de tu plan, y tu nivel de pago, si tienes uno (el pago lo procesa Stripe).
• Si registras a un menor de edad: su nombre y el nombre y correo de la persona adulta (tutor) que recibirá lo que le dejes.

Tus grabaciones de voz y el contenido de tus mensajes son datos especialmente sensibles porque reflejan tu identidad e intimidad. Los tratamos con ese cuidado: no se venden, no se usan para publicidad, y solo tú (o quienes tú autorices) pueden acceder a ellos.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Guardar tus cápsulas y entregarlas en el momento que tú elegiste (una fecha, una condición de vida, el 2 de noviembre, o cuando un Guardián confirme tu fallecimiento).
• Permitir que tus Guardianes accedan a su portal personal para cumplir su rol.
• Armar, con tu contenido, lo que pidas: tu cortometraje, tu libro ilustrado, tus episodios de “Yo, sin filtro” y tu despedida.
• Mostrarle ese contenido, únicamente a las personas que tú elijas y solo cuando tus Guardianes confirmen tu fallecimiento. Mientras vivas, nadie más lo ve.
• Dar soporte cuando nos contactes.

No usamos tus datos para publicidad dirigida ni los compartimos con fines de mercadotecnia de terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores de tecnología que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones, únicamente para operar el servicio:

• Supabase — aloja tu cuenta, tus cápsulas y tus archivos de audio, video y foto de forma cifrada.
• Vercel — aloja y sirve la aplicación web.
• Resend — envía los correos de entrega de tus cápsulas.
• OpenAI — procesa con inteligencia artificial lo que decidas convertir en cortometraje, narración con voz, libro ilustrado o entrevista: tus respuestas y memorias (texto) para elegir escenas, escribir la narración, hacer las preguntas de seguimiento y dibujar las ilustraciones; tus grabaciones de voz, para transcribirlas; y los textos que debe leer en voz alta la voz de la entrevistadora o la narración. Si subes fotos de referencia para que los dibujos se parezcan a ti, se guardan en tu cuenta de forma privada (solo tú las ves), se envían a OpenAI únicamente para dibujarte, les quitamos los metadatos (como la ubicación) antes de guardarlas y puedes borrarlas cuando quieras. Solo debes subir fotos tuyas o de personas que te hayan dado su permiso.
• ElevenLabs — solo si activas “Tu voz también para lo que escribes”: crea una copia digital de tu voz a partir de tus propias grabaciones, para narrar tu cortometraje. Es opcional, requiere tu permiso expreso, es solo tu voz, y al quitarla se borra de EnLu y de ElevenLabs.
• Amazon Web Services — arma el video de tu cortometraje.
• Spotify — si eliges canciones para tu banda sonora, quien las reciba las escucha en el reproductor de Spotify, que recibe datos técnicos de su navegador como cualquier página con un reproductor incrustado.
• Stripe — procesa los pagos. EnLu no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Estos proveedores están principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de México. Solo los usamos para operar el servicio y no para fines propios de ellos.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie, bajo ninguna circunstancia.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus cápsulas mientras tu cuenta exista, incluyendo las programadas a futuro (como las que se entregan en fechas lejanas o tras tu fallecimiento). Puedes borrar tu cuenta tú mismo, cuando quieras, en Cuenta → Borrar mi cuenta: tu cuenta queda en pausa 14 días (para que puedas arrepentirte) y después eliminamos tus datos, tus archivos, tu voz clonada en ElevenLabs y tus videos en Amazon; si prefieres no esperar, puedes pedir que se borre de inmediato. Lo que ya se hubiera enviado por correo a otras personas no se puede recuperar, y Stripe puede conservar el registro de tus pagos por obligaciones legales.

Cuando un Guardián confirma tu fallecimiento (y pasa el periodo de gracia), el contenido que elegiste compartir queda disponible para las personas que designaste.

6. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@enlu.app. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. Seguridad

Tus cápsulas y archivos de audio están protegidos por reglas de acceso que garantizan que solo tú puedes verlos o escucharlos (o quien tú autorices explícitamente, como un destinatario o un Guardián con su enlace único). El acceso a los archivos de audio se realiza mediante enlaces temporales que expiran automáticamente.

8. Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso de forma relevante, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor.